Faktura frågor med svar

Här har vi samlat vanliga frågor med svar.

Kommunen erbjuder för närvarande inte fakturor till digitala brevlådor, såsom Kivra.

Vill du slippa fakturaavgiften på 40 kronor per pappersfaktura? Anmäl e-faktura via din internetbank.

Om du har autogiro men inte e-faktura skickas en pappersfaktura ut, vilket innebär att fakturaavgiften tillkommer.

Allmänna fakturafrågor

Har du frågor om en faktura som har förfallit eller snart förfaller?

Kontakta oss via e-post: ekonomi@bjurholm.se

Varför skickar inte kommunen ut fakturor via Kivra?

Kommunen är inte ansluten till den gemensamma infrastrukturen för digital post.

Varför har inte kommunen registrerat ägarbyte av fastighet?

När en fastighet byter ägare behöver du som säljare, tillsammans med köparen, anmäla ägarbytet till kommunen. Detta görs enkelt via kommunens e-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Om ni hellre vill använda en pappersblankett är ni välkomna att kontakta oss, så skickar vi en sådan. Kommunen har ingen koppling till Lantmäteriet.

Bredbandsfakturor

Fakturor för bredband skickas ut till kund en gång per månad.

Fritidsfastigheter

Fakturor till kommunens fritidshusägare skickas ut en gång per år i början på november.

Jag har sålt mitt hus, varför får jag en faktura?

Uppgifter om ägarbyte kommer inte automatiskt till kommunen. Fritidshus debiteras säsongsvis, vilket innebär att om du säljer din fastighet under pågående säsong, till exempel mitt i säsongen, ansvarar du för avgiften för den period du har ägt fastigheten. Den nya ägaren debiteras för resterande del av säsongen.

Varför måste jag betala för soptunnor på min fastighet, jag är ju aldrig där?

Enligt kommunens renhållningsordning betalar alla fastighetsägare en renhållningsavgift så länge det finns ett bostadshus på fastigheten. Om du inte använder fastigheten under en längre period kan du ansöka om uppehåll i sophämtningen via vår e-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

Om din ansökan beviljas behöver du inte betala avgiften för kärlhämtningen under uppehållsperioden. Däremot kvarstår grundavgiften så länge huset finns kvar på fastigheten.

Du kan läsa mer om reglerna i renhållningsordningen.

Hyresfakturor

Fakturor till kommunens hyresgäster skickas ut en gång per månad.

Vatten- avlopp- och slamfakturor

Fakturor för slam skickas ut till våra kunder efter utförd tömning.
Fakturor för vatten och avlopp skickas en gång i kvartalet.

Varför har jag debiterats så hög vattenförbrukning? Det måste vara något fel på min vattenmätare.

Om din vattenförbrukning är ovanligt hög rekommenderar vi att du kontrollerar om det finns någon vattenläcka. Det kan till exempel handla om en toalett som står och rinner eller en kran som droppar.

Varför måste jag betala en framkörningsavgift?

För att tömning ska kunna genomföras är det viktigt att slambrunnen är lätt att hitta och komma åt. Om chauffören inte kan utföra tömningen, exempelvis på grund av dålig framkomlighet, att brunnen inte är synlig eller att locket är för tungt. Kan tömningen ej utföras debiteras en framkörningsavgift.

Detta gäller för dig som fastighetsägare.

Min slambrunn är full av slam, har slambilen inte varit här?

Om din slambrunn töms med avvattnande teknik separeras slammet från vattnet. Vattnet återförs sedan till brunnen, vilket gör att det kan se ut som om brunnen inte har tömts trots att tömningen har genomförts.

Efter kraftigt regn kan det komma in regnvatten i brunnen via infiltrationen, vilket kan göra att vattennivån upplevs hög kort tid efter tömningen. Detta är normalt och innebär inte att tömningen har missats.

Varför är fakturabeloppet så högt då det gäller vatten/avlopp?

Vi debiterar en preliminär vattenförbrukning baserad på den senaste avläsningen av din vattenmätare. När en ny avläsning görs jämförs den uppskattade förbrukningen med din faktiska förbrukning, och eventuella skillnader justeras på kommande faktura.

Om det visar sig att du har använt mer vatten än vad som tidigare har debiterats, kommer mellanskillnaden att läggas till på nästa faktura. Om du har använt mindre vatten justeras det också vid avstämningen.

Vad betyder spillvatten?

Avlopp för det vatten som används i hushållet, till exempel vid bad, disk, tvätt och toalettbesök.

Varför är min faktura högre kvartal 1 jämfört med kvartal 4 föregående år?

Din vattenfaktura baseras på en uppskattad förbrukning utifrån den senaste avläsningen av vattenmätaren. När vi får en ny mätarställning stämmer vi av den uppskattade förbrukningen mot din faktiska förbrukning och justerar vid behov på kommande faktura.

Om du har använt mer vatten än vad den preliminära debiteringen har baserats på kommer mellanskillnaden att läggas till på nästa faktura. På samma sätt får du tillgodoräkna dig eventuell överskjutande betalning om förbrukningen varit lägre än beräknat.

Sopor och renhållning

Sopbilen har inte tömt min soptunna ordentligt

Under vintern är det vanligt att matavfallspåsar fryser fast i kärlet på grund av fukt. För att minska risken kan du låta påsen frysa till på hyllan i kärlet innan du släpper ner den. Packa inte påsarna för tätt, utan lämna lite luft mellan dem.

Tänk också på att du betalar för vikten på det avfall som töms i sopbilen. Om matavfallspåsar sitter fast i kärlet följer de inte med vid tömningen.

Vad menas med grundavgift?

I grundavgiften ingår tillgång till kommunens återvinningscentral (ÅVC) där du kan lämna grovavfall utan extra kostnad. Avgiften täcker även administration och information. Mer information finns i renhållningstaxan.